Сериал «Гранд Отель» разворачивается в роскошном, но стареющем семейном отеле в Майами. Сантьяго Мендоса, его владелец, вкладывает в это место всю душу, пытаясь сохранить былой блеск и личное достоинство. В то время как его семья привыкла к беззаботной жизни на фоне пальм и бассейнов, сам он ежедневно борется за каждый доллар, чтобы удержать на плаву свое наследство.

Под безупречным фасадом, который видят богатые постояльцы, кипят совсем другие страсти. Здесь переплетаются финансовые проблемы, старые обиды и новые романы, грозящие разрушить хрупкий семейный покой. Каждый член клана Мендоса что-то скрывает, и эти секреты вот-вот вырвутся на поверхность.

История балансирует на грани семейной саги и напряженной драмы, где личные трагедии разыгрываются под палящим солнцем Флориды. Это рассказ не столько о роскоши, сколько о ее цене, о том, как тяжело поддерживать идеальную картинку, когда фундамент давно дал трещину.